1. 您所提交的信件应遵守国家法律法规、社会公德。

2. 请您遵循“一事一信”原则，简明扼要、实事求是地阐述事件及诉求。

3. 信箱不重复受理同一内容信件，请勿就答复过的问题重复提交信件。

4. 为了便于调查核实和及时反馈办理情况，请使用真实姓名和联系方式，谢谢您的支持。

5. 投诉举报请收集、保存好相关详细证据材料，确保举报内容真实、准确、完整，不扭曲事实，诋毁他人。

6. 信件提交后，受理单位将在规定期限内办复，即一般问题在受理后1~3个工作日办复，情况复杂的有可能适当延长。 对于有些重大问题，无法及时在工作日回复的，中心会持续督办，请您留意本站办理情况。

7. 学校参照省内高校阳光服务平台建设，提高办件效率，规范服务管理，相关人员在进行咨询/投诉时，需填写姓名和手机号。学校对咨询/投诉人员填写的个人信息严格保密，不会发布在官网显示，敬请放心且只有本人主动提出需要学校联系时，学校才会进行点对点沟通。